I dag handlar B2B e-handel om mycket mer än att erbjuda en digital orderväg. Företagskunder förväntar sig samma smidiga upplevelse som i B2C, men med ett större behov av personlig service och anpassning.
Den bästa B2B e-handeln är inte bara en plattform för transaktioner, den bygger en långvarig relation med dina kunder. Hur gör man det då? Jo, det är faktiskt inte så komplicerat och här har vi kortfattat samlat några insikter.
Mer än bara ett beställningsflöde
E-handeln är ofta den första, ibland den enda, kontakten som kunden har med ditt företag. En genomtänkt e-handelslösning bygger relationer genom tydlighet, tillgänglighet och att allt fungerar som det ska. När kunder känner att allt är enkelt och tryggt blir de också mer benägna att återvända till dig.
Bygg för långsiktiga relationer
I en effektiv e-handel handlar allt om att underlätta vardagen för dig och för kunden. Återkommande beställningar, kundunika prislistor, tydliga leveransflöden och personlig kommunikation gör att e-handeln blir en naturlig del av kundens vardag. Det handlar om att erbjuda en lösning som känns proffsig, är lätt att använda och som förenklar och sparar tid för kunden – det skapar lojalitet.
Teknik som gör det personligt
Bakom varje enkel köpupplevelse finns en bra teknisk grund. En modern e-handel funkar inte optimalt på egen hand. I de flesta fall behöver den spela i takt med dina övriga system. Det handlar helt enkelt om lösningar som är fullt integrerade med affärssystem, logistiklösningar och CRM. Dina kunder möts då alltid av korrekt pris, uppdaterade produkter och relevant information.
Med oss är du aldrig ensam
Oavsett om du står i startgroparna för ett nytt projekt, vill vidareutveckla din befintliga lösning eller behöver en trygg partner för långsiktig förvaltning så finns vi här.
