AI-tjänster – Vad kan AI göra för er verksamhet?
AI öppnar för nya sätt att utveckla digitala tjänster och effektivisera arbetet. Men möjligheterna är många och det är inte alltid självklart var man ska börja.
Vill du veta mer? Kontakta oss!
Börja med behovet
På Osolo börjar vi med behovet, inte tekniken. Vi tycker att det är mer intressant att börja med att fråga vad som behöver lösas eller förbättras än att direkt ställa frågan ”Vad kan vi göra med AI?”.
Finns det arbetsmoment som tar onödigt mycket tid? Information som är svår att hitta eller hantera? Kunder som behöver bättre hjälp att hitta rätt produkt? Eller en idé om en digital tjänst som skulle kunna bli smartare och enklare att använda?
Tillsammans tittar vi på verksamheten, användarnas behov och de system och den information som redan finns. Vi bedömer vilka möjligheter som är relevanta, vad som krävs tekniskt och vilken ambitionsnivå som är rimlig.
En viktig del är också att förstå vilken data lösningen behöver och hur den får användas. När AI kopplas till verksamhetens information behöver frågor om säkerhet, integritet och hantering av data finnas med från början.
Vi hjälper er att undersöka var AI kan göra konkret nytta och tar vid behov lösningen vidare från kravställning och rådgivning till utveckling och implementation.
AI-sök, guider och assistenter
Med AI kan det bli enklare för användaren att hitta rätt utan att redan veta exakt vad den ska söka efter. En AI-baserad sökfunktion eller assistent kan använda företagets eget innehåll, produktinformation eller dokumentation för att förstå frågor och hjälpa användaren vidare.
Det kan till exempel vara en produktassistent som hjälper kunden att hitta och jämföra produkter, en guide som gör komplex information enklare att navigera eller en supportfunktion som svarar utifrån företagets egen dokumentation.
AI för e-handel
I en e-handel kan AI hjälpa kunden att hitta, förstå och välja rätt produkt. Det kan vara särskilt användbart inom B2B, där sortimentet ofta är stort och köpbesluten kan kräva kunskap om tekniska egenskaper, användningsområden eller kompatibilitet.
AI kan exempelvis användas för smartare produktsök, produktrekommendationer och guider som utgår från kundens behov. Det kan också användas bakom kulisserna för att strukturera, kategorisera och komplettera produktinformation.
AI-integrationer och automation
AI blir ofta som mest användbart när det kan arbeta med den information och de system som redan finns i verksamheten.
Genom integrationer med exempelvis CMS, PIM, ERP, CRM eller dokumentation kan AI användas för att bearbeta och strukturera information eller förenkla arbetsflöden som i dag kräver mycket manuellt arbete.
Det kan handla om allt från att kategorisera information och bearbeta produktdata till att hitta relevanta uppgifter i stora mängder dokument. Vilken information som används, var den behandlas och vilka externa tjänster som får tillgång till den behöver vara en del av lösningens kravställning.
AI-stöd för redaktörer och innehåll
AI kan också förenkla det dagliga arbetet med webbplatsen och minska repetitiva arbetsuppgifter.
Vi kan addera och utveckla funktioner i exempelvis WordPress och Umbraco som hjälper redaktörer att skapa alt-texter och metadata, sammanfatta eller kategorisera innehåll, arbeta med översättningar eller bearbeta produktinformation.
AI blir då ett stöd i de verktyg och arbetsflöden som redan används, medan redaktören fortfarande har kontroll över innehållet.
Från idé till fungerande lösning
Du behöver inte veta exakt vilken lösning du söker när du kontaktar oss. Det kan räcka med ett problem, en idé eller ett arbetsmoment som ni tror skulle kunna göras på ett bättre sätt.
Vi kan hjälpa till med behovsanalys och kravställning, rådgivning kring teknik och möjliga lösningar samt utveckling, integration och implementation. Vid behov hjälper vi också dig att komma igång med de nya verktygen.
Nyfiken på vad AI skulle kunna göra?
Berätta om utmaningen, idén eller arbetsflödet ni vill förbättra så tittar vi tillsammans på om AI kan vara en del av lösningen.